Fragen und Antworten

Sie können mit Visa, Mastercard, American Express, JCB, Klarna, PayPal, Vorauskasse oder Apple Pay bezahlen.

Europaweit kostenfreier Versand.

Innerhalb eines Umkreises von 60 km rund um den Kreis Düren biete ich eine persönliche Lieferung meiner Kunstwerke an. Selbstverständlich ist auch ein sicherer Versand möglich.

Außerhalb der EU werden die Versandkosten je nach Empfängerland und Gewicht nach Ihrer Anfrage kalkuliert.

Zusätzliche Gebühren bei internationalen Bestellungen:
Bei Bestellungen außerhalb der EU trägt der Käufer sämtliche zusätzlichen Kosten, wie Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben, die von den Zollbehörden des Ziellandes erhoben werden. Diese Gebühren liegen außerhalb meines Einflussbereichs, und ich übernehme hierfür keine Verantwortung.

Bitte beachten Sie, dass für Kunstwerke, in der Regel zusätzliche 1–2 Wochen (ca. 5–10 Werktage) benötigt werden, um diese versandbereit zu machen.

Sollten unerwartete Verzögerungen auftreten, werde ich Sie selbstverständlich umgehend informieren.

Lieferzeiten nach Versand:

• Innerhalb der EU: In der Regel 1–2 Wochen (5 – 10 Werktage).

• Außerhalb der EU: variiert abhängig vom Zielland.

Die tatsächliche Lieferzeit kann zudem durch Feiertage, saisonale Schwankungen und Zollabwicklungen beeinflusst werden, insbesondere in Ländern mit strengen Einfuhrbestimmungen.

Versanddienstleister

• EU: DHL GoGreen (umweltfreundlicher Versand).

• Außerhalb der EU: DHL Express

Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Kunstwerk innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbeschädigt zurücksenden. Die Rücksendekosten sowie eine entsprechende Transportversicherung müssen vom Käufer getragen werden. Der Kaufbetrag wird nur erstattet, wenn das Kunstwerk unbeschädigt eintrifft. Versandkosten sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Weitere Informationen finden Sie hier: AGB

Stornierung
Eine Stornierung ist möglich, solange das Gemälde noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie mich über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wenn das Gemälde bereits versendet wurde, kann es nicht mehr storniert werden. In diesem Fall gelten die Rückgabe- und Umtauschbedingungen gemäß den oben beschriebenen Richtlinien.

Ausnahme: Auftragsmalerei

Diese ist von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem individuellen Werkvertrag. Eine Stornierung ist nur möglich, solange noch nicht mit der Umsetzung des Kunstwerks begonnen wurde.

Die Bildrechte verbleiben bei mir. Der Weiterverkauf oder die Reproduktion ist ohne meine Zustimmung nicht gestattet. (siehe AGB).