Fragen und Antworten

Allgemeines

  • Sie können mit Visa, Mastercard, American Express, JCB, PayPal, Vorauskasse oder Apple Pay bezahlen.

  • Versand innerhalb der EU

    • Kostenfreier Versand: Alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union sind für den Käufer versandkostenfrei.

    Versand ins Vereinigte Königreich und die Schweiz

    Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Sendung:

    • Bis 5 kg: 35 €

    • Bis 10 kg: 45 €

    • Bis 20 kg: 55 €

    • Bis 30 kg: 65 €

    Versand in alle anderen Länder

    Für den internationalen Versand außerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz gelten folgende Pauschalen:

    • Bis 5 kg: 65 €

    • Bis 10 kg: 120 €

    • Bis 20 kg: 220 €

    • Bis 30 kg: 300 €

    Zusätzliche Gebühren bei internationalen Bestellungen:
    Bei Bestellungen außerhalb der EU trägt der Käufer sämtliche zusätzlichen Kosten, wie Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben, die von den Zollbehörden des Ziellandes erhoben werden. Diese Gebühren liegen außerhalb meines Einflussbereichs, und ich übernehme hierfür keine Verantwortung.

  • Bitte beachten Sie, dass für Kunstwerke, in der Regel zusätzliche 1–2 Wochen (ca. 5–10 Werktage) benötigt werden, um diese zu verarbeiten und versandbereit zu machen. .

    Lieferzeiten nach Versand:

    • Innerhalb der EU: In der Regel 1–2 Wochen (5 – 10 Werktage).

    • Außerhalb der EU: In der Regel 1–8 Wochen (5 – 40 Werktage), abhängig vom Zielland, Versandart und den Zollabwicklungen.

    Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Feiertage, saisonale Schwankungen und Zollabwicklungen beeinflusst werden, insbesondere in Ländern mit strengen Einfuhrbestimmungen

    Sollten unerwartete Verzögerungen auftreten, werde ich Sie selbstverständlich umgehend informieren.

  • Versanddienstleister

    • EU: DHL GoGreen (umweltfreundlicher Versand).

    • International: DHL Express oder DHL GoGreen.

    Sendungsverfolgung

    Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

    Versandversicherung

    Alle meine Gemälde und Auftragsmalereien werden von mir mit einer zusätzlichen Versandversicherung versendet.

  • Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Kunstwerk innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbeschädigt zurücksenden. Die Rücksendekosten sowie eine entsprechende Transportversicherung müssen vom Käufer getragen werden. Der Kaufbetrag wird nur erstattet, wenn das Kunstwerk unbeschädigt eintrifft. Versandkosten sind von der Erstattung ausgeschlossen.

    Weitere Informationen finden Sie hier: AGB

    Stornierung
    Eine Stornierung ist möglich, solange das Gemälde noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie mich über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wenn das Gemälde bereits versendet wurde, kann es nicht mehr storniert werden. In diesem Fall gelten die Rückgabe- und Umtauschbedingungen gemäß den oben beschriebenen Richtlinien.

    Ausnahme: Auftragsmalerei

    Diese ist von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem individuellen Werkvertrag. Eine Stornierung ist nur möglich, solange noch nicht mit der Umsetzung des Kunstwerks begonnen wurde.

  • Die Bildrechte verbleiben bei mir. Der Weiterverkauf oder die Reproduktion ist ohne meine Zustimmung nicht gestattet. (siehe AGB).

Meine Auftragsmalerei